🚚 Условия доставки

• Доставка по всей Украине через Новая Почта (отделение или адресная)
• Срок доставки: 1–2 дня
• Отправка: в день заказа (при наличии товара)
• Бесплатная доставка при заказе от 10 000 грн
• Возможна оплата при получении (наложенный платеж)

Подробнее о доставке

💳 Оплата

• Наложенный платеж через Новая Почта
• Онлайн-оплата: LiqPay / WayForPay / Apple Pay / Google Pay
• Оплата частями: ПриватБанк / Monobank / А-Банк / GlobusPlus
• Рассрочка: OTP Bank (программа «Скибочка»), мгновенная рассрочка от ПриватБанк и А-Банк
• Оплата по счету (с НДС / без НДС)

🛡️ Гарантийные обязательства

✔️ Общие условия гарантии

На весь ассортимент товаров распространяется официальная гарантия производителя, срок которой указывается в характеристиках конкретного товара или в гарантийном талоне.

Гарантийное обслуживание осуществляется через авторизованные сервисные центры производителя либо с участием Продавца (в зависимости от бренда и условий поставки).

🔧 Порядок гарантийного обслуживания

В случае обнаружения неисправности Покупатель обязан:

1. Прекратить эксплуатацию оборудования
2. Обратиться к Продавцу для консультации и согласования дальнейших действий
3. Предоставить товар для диагностики

🔹 Диагностика проводится сервисным центром
🔹 Сроки ремонта определяются регламентом производителя

📄 Условия предоставления гарантии

Гарантия действует при соблюдении следующих условий:

• наличие документа, подтверждающего покупку (чек, накладная и т.д.)
• наличие гарантийного талона (если предусмотрен производителем)
• соблюдение правил монтажа, подключения и эксплуатации
• установка оборудования выполнена в соответствии с техническими требованиями производителя
• отсутствуют следы вскрытия, вмешательства или несанкционированного ремонта
• сохранены пломбы, маркировка и серийные номера

❗ Гарантия не распространяется

Гарантийные обязательства не действуют в следующих случаях:

• повреждения, вызванные неправильным монтажом или подключением
• эксплуатация с нарушением инструкций производителя
• наличие механических повреждений, следов ударов или падений
• повреждения вследствие перепадов напряжения, короткого замыкания, воздействия влаги, пыли, химических веществ
• использование товара не по назначению
• следы самостоятельного ремонта или вмешательства третьих лиц
• естественный износ комплектующих (фильтры, расходные материалы и т.д.)
• повреждения, вызванные форс-мажорными обстоятельствами

🚚 Доставка на гарантийное обслуживание

• Доставка товара в сервисный центр и обратно осуществляется:
  • за счёт Покупателя — при отсутствии гарантийного случая
  • за счёт сервисного центра или по согласованию — при подтверждении гарантийного случая

💰 Важные условия

• Окончательное решение о признании случая гарантийным принимает авторизованный сервисный центр
• В случае отказа в гарантийном обслуживании возможен платный ремонт по согласованию с Покупателем
• Продавец не несёт ответственности за сроки ремонта, установленные сервисным центром производителя

⚡ Рекомендация

Для сохранения гарантии настоятельно рекомендуется:

• доверять монтаж только квалифицированным специалистам
• соблюдать регламент обслуживания оборудования
• использовать оригинальные комплектующие

🔒 Дополнительно

Покупатель, оформляя заказ, подтверждает, что:

• ознакомлен с условиями гарантии
• принимает правила эксплуатации и обслуживания оборудования
• соглашается с порядком рассмотрения гарантийных случаев

🔄 Возврат и обмен товара

✔️ Условия возврата (14 дней)

Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента получения, согласно Закону Украины «О защите прав потребителей».

Возврат возможен при соблюдении условий:

• товар не был в использовании
• отсутствуют следы монтажа или эксплуатации
• сохранена полная комплектация
• не повреждена упаковка
• сохранены пломбы, ярлыки и маркировка

❗ Важно знать

Возврат товара надлежащего качества НЕ осуществляется, если:

• товар изготовлен или поставлен под индивидуальный заказ
• оборудование уже было установлено или подключено

🚚 Доставка при возврате

• Расходы на доставку при возврате или обмене оплачивает Покупатель
• Отправка осуществляется через Новая Почта

💰 Возврат денежных средств

• Возврат средств осуществляется в течение до 30 дней
• После получения товара на склад и проверки его состояния
• Обязательное наличие заявления на возврат

Сумма возврата:

• равна стоимости товара
• за вычетом транспортных расходов

📄 Документы для возврата

Для возврата средств необходимо предоставить:

• копию паспорта
• идентификационный код (ИНН)
• подтверждение оплаты (чек / квитанцию)

Возврат средств осуществляется только лицу, указанному в заказе.

⚡ Рекомендация

Перед отправкой товара на возврат обязательно свяжитесь с менеджером — это ускорит процесс и поможет избежать лишних расходов.

❓ Частые вопросы (FAQ)

🔹 Можно ли вернуть рекуператор после установки?

Нет. Если оборудование было установлено или имеет следы монтажа — возврат невозможен.

🔹 Кто оплачивает доставку при возврате?

Доставку оплачивает Покупатель, если товар надлежащего качества.

🔹 Сколько времени возвращаются деньги?

До 30 дней с момента получения товара на склад и проверки.

🔹 Можно ли вернуть товар, изготовленный под заказ?

Нет. Индивидуальные заказы возврату не подлежат.

🔹 Можно ли обменять товар?

Да, при соблюдении всех условий (товар не использовался, сохранён внешний вид и упаковка).