🔄 Возврат и обмен товара
✔️ Условия возврата (14 дней)
Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента получения, согласно Закону Украины «О защите прав потребителей».
Возврат возможен при соблюдении условий:
- товар не был в использовании
- отсутствуют следы монтажа или эксплуатации
- сохранена полная комплектация
- не повреждена упаковка
- сохранены пломбы, ярлыки и маркировка
❗ Важно знать
Возврат товара надлежащего качества НЕ осуществляется, если:
- товар изготовлен или поставлен под индивидуальный заказ
- оборудование уже было установлено или подключено
🚚 Доставка при возврате
- Расходы на доставку при возврате или обмене оплачивает Покупатель
- Отправка осуществляется через Новая Почта
💰 Возврат денежных средств
- Возврат средств осуществляется в течение до 30 дней
- После получения товара на склад и проверки его состояния
- Обязательное наличие заявления на возврат
Сумма возврата:
- равна стоимости товара
- за вычетом транспортных расходов
📄 Документы для возврата
Для возврата средств необходимо предоставить:
- копию паспорта
- идентификационный код (ИНН)
- подтверждение оплаты (чек / квитанцию)
Возврат средств осуществляется только лицу, указанному в заказе.
⚡ Рекомендация
Перед отправкой товара на возврат обязательно свяжитесь с менеджером — это ускорит процесс и поможет избежать лишних расходов.
❓ Частые вопросы (FAQ)
🔹 Можно ли вернуть рекуператор после установки?
Нет. Если оборудование было установлено или имеет следы монтажа — возврат невозможен.
🔹 Кто оплачивает доставку при возврате?
Доставку оплачивает Покупатель, если товар надлежащего качества.
🔹 Сколько времени возвращаются деньги?
До 30 дней с момента получения товара на склад и проверки.
🔹 Можно ли вернуть товар, изготовленный под заказ?
Нет. Индивидуальные заказы возврату не подлежат.
🔹 Можно ли обменять товар?
Да, при соблюдении всех условий (товар не использовался, сохранён внешний вид и упаковка).
