📄 Умови повернення та обміну

🔹 1. Загальні положення

Інтернет-магазин здійснює повернення та обмін товарів відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Покупець має право на повернення або обмін товару належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання.

🔹 2. Умови повернення товару належної якості

Повернення можливе, якщо:

  • товар не був у використанні
  • збережено товарний вигляд
  • збережена повна комплектація
  • наявне заводське пакування
  • збережені пломби, ярлики та маркування
  • є документ, що підтверджує покупку

📌 У разі недотримання цих умов продавець має право відмовити у поверненні.

🔹 3. Товари, що не підлягають поверненню

Згідно з законодавством, не підлягають поверненню:

  • товари, що були у використанні
  • товари з порушеним пакуванням або комплектацією
  • товари, виготовлені або привезені під індивідуальне замовлення
  • обладнання, яке було встановлено або підключено

🔹 4. Повернення товару неналежної якості (гарантія)

У разі виявлення дефекту або несправності:

  • товар підлягає гарантійному обслуговуванню
  • можливий обмін або повернення коштів
  • рішення приймається після діагностики сервісним центром

📌 Термін розгляду заявки: до 14 робочих днів

🔹 5. Умови обміну товару

Обмін товару можливий:

  • на аналогічний товар
  • на інший товар з доплатою або поверненням різниці

📌 Обмін здійснюється за умови наявності товару на складі

🔹 6. Доставка при поверненні

  • Вартість доставки повернення товару належної якості оплачує покупець
  • У разі браку або помилки магазину — доставку оплачує продавець

📌 Рекомендуємо використовувати перевізника:

  • Нова Пошта

🔹 7. Повернення коштів

Повернення коштів здійснюється:

  • на банківську картку покупця
  • або іншим узгодженим способом

📌 Термін повернення:

  • до 7 банківських днів після отримання та перевірки товару

🔹 8. Порядок оформлення повернення

Для оформлення повернення або обміну необхідно:

  1. Зв’язатися з менеджером:
    📞 Телефон: (093) 303-40-40
    📧 Email: rekuperator.in.ua@gmail.com
  2. Надати:
    • номер замовлення
    • опис причини повернення
    • фото (за потреби)
  3. Отримати інструкцію для відправки товару

🔹 9. Важлива інформація

  • Перед встановленням товару рекомендуємо перевірити його на працездатність
  • У разі монтажу товару повернення як “нового” неможливе
  • Всі витрати, пов’язані з неправильною експлуатацією, не покриваються гарантією