📄 Условия возврата и обмена

🔹 1. Общие положения

Интернет-магазин осуществляет возврат и обмен товаров в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».

Покупатель имеет право вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента получения.

🔹 2. Условия возврата товара надлежащего качества

Возврат возможен при соблюдении следующих условий:

  • товар не был в эксплуатации
  • сохранён товарный вид
  • сохранена полная комплектация
  • присутствует оригинальная упаковка
  • не нарушены пломбы, ярлыки и маркировка
  • имеется документ, подтверждающий покупку

📌 В случае несоблюдения этих условий продавец имеет право отказать в возврате.

🔹 3. Товары, не подлежащие возврату

Согласно законодательству, возврату не подлежат:

  • товары, которые были в использовании
  • товары с повреждённой упаковкой или неполной комплектацией
  • товары, изготовленные или поставленные под индивидуальный заказ
  • оборудование, которое было установлено или подключено

🔹 4. Возврат товара ненадлежащего качества (гарантия)

В случае выявления дефекта:

  • товар передаётся на диагностику
  • возможен ремонт, обмен или возврат средств
  • решение принимается на основании заключения сервисного центра

📌 Срок рассмотрения: до 14 рабочих дней

🔹 5. Условия обмена товара

Обмен возможен:

  • на аналогичный товар
  • на другой товар с доплатой или возвратом разницы

📌 Обмен осуществляется при наличии товара на складе

🔹 6. Доставка при возврате

  • При возврате товара надлежащего качества доставку оплачивает покупатель
  • В случае брака или ошибки магазина — доставку оплачивает продавец

📌 Рекомендуемый перевозчик:

  • Новая Почта

🔹 7. Возврат денежных средств

Возврат средств осуществляется:

  • на банковскую карту покупателя
  • либо другим согласованным способом

📌 Срок возврата:

  • до 7 банковских дней после получения и проверки товара

🔹 8. Порядок оформления возврата

Для оформления возврата или обмена необходимо:

  1. Связаться с нами:
    📞 Телефон: (093) 303-40-40
    📧 Email: rekuperator.in.ua@gmail.com
  2. Предоставить:
    • номер заказа
    • причину возврата
    • фото товара (при необходимости)
  3. Получить инструкции по отправке товара

🔹 9. Важная информация

  • Перед установкой обязательно проверьте товар
  • После монтажа товар не считается новым
  • Повреждения вследствие неправильной эксплуатации не покрываются гарантией