🔄 Повернення та обмін товару
✔️ Умови повернення (14 днів)
Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 днів з моменту отримання, відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
Повернення можливе, якщо:
- товар не був у використанні
- відсутні сліди монтажу або експлуатації
- збережена повна комплектація
- не пошкоджена упаковка
- збережені пломби, ярлики та маркування
❗ Важливо знати
Повернення товару належної якості НЕ здійснюється, якщо:
- товар виготовлений або поставлений під індивідуальне замовлення
- обладнання вже було встановлене або підключене
🚚 Доставка при поверненні
- Витрати на доставку при поверненні або обміні оплачує Покупець
- Відправка здійснюється через Новая Почта
💰 Повернення коштів
- Повернення коштів здійснюється протягом до 30 днів
- Після отримання товару на склад та перевірки його стану
- Обов’язкова наявність заяви на повернення
Сума повернення:
- дорівнює вартості товару
- за мінусом витрат на доставку
📄 Документи для повернення
Для повернення коштів необхідно надати:
- копію паспорта
- ІПН (ідентифікаційний код)
- підтвердження оплати (чек / квитанцію)
Повернення коштів здійснюється тільки особі, зазначеній у замовленні.
⚡ Рекомендація
Перед оформленням повернення обов’язково зв’яжіться з менеджером — це дозволить швидко погодити процедуру та уникнути додаткових витрат.
❓ Часті питання (FAQ)
🔹 Чи можна повернути рекуператор після встановлення?
Ні. Якщо обладнання було встановлене або має сліди монтажу — повернення неможливе.
🔹 Хто оплачує доставку при поверненні?
Доставку оплачує Покупець, якщо товар належної якості.
🔹 Скільки часу повертаються кошти?
До 30 днів з моменту отримання товару на склад та перевірки.
🔹 Чи можна повернути товар, виготовлений під замовлення?
Ні. Індивідуальні замовлення поверненню не підлягають.
🔹 Чи можна обміняти товар?
Так, за умови дотримання всіх вимог (товар не використовувався, збережений вигляд і упаковка).
