🚚 Умови доставки

• Доставка по всій Україні через Нова Пошта (відділення або адресна)
• Термін доставки: 1–2 дні
• Відправка: в день замовлення (за наявності товару)
• Безкоштовна доставка при замовленні від 10 000 грн
• Можлива оплата при отриманні (післяплата)

Більше інформації про доставку

💳 Оплата

• Післяплата через Нова Пошта
• Онлайн-оплата: LiqPay / WayForPay / Apple Pay / Google Pay
• Оплата частинами: ПриватБанк / Monobank / А-Банк / GlobusPlus
• Розстрочка: OTP Bank (програма «Скибочка»), миттєва розстрочка від ПриватБанк та А-Банк
• Оплата за рахунком (з ПДВ / без ПДВ)

🛡️ Гарантійні зобов’язання

✔️ Загальні умови гарантії

На весь асортимент товарів поширюється офіційна гарантія виробника, строк якої зазначається в характеристиках конкретного товару або в гарантійному талоні.

Гарантійне обслуговування здійснюється через авторизовані сервісні центри виробника або за участю Продавця (залежно від бренду та умов постачання).

🔧 Порядок гарантійного обслуговування

У разі виявлення несправності Покупець зобов’язаний:

1. Припинити експлуатацію обладнання
2. Звернутися до Продавця для консультації та узгодження подальших дій
3. Надати товар для діагностики

🔹 Діагностика проводиться сервісним центром
🔹 Строки ремонту визначаються регламентом виробника

📄 Умови надання гарантії

Гарантія діє за умови дотримання наступних вимог:

• наявність документа, що підтверджує покупку (чек, накладна тощо)
• наявність гарантійного талона (якщо передбачено виробником)
• дотримання правил монтажу, підключення та експлуатації
• встановлення обладнання виконано відповідно до технічних вимог виробника
• відсутні сліди втручання, розкриття або несанкціонованого ремонту
• збережені пломби, маркування та серійні номери

❗ Гарантія не поширюється

Гарантійні зобов’язання не діють у випадках:

• пошкодження внаслідок неправильного монтажу або підключення
• експлуатації з порушенням інструкцій виробника
• наявності механічних пошкоджень, слідів ударів або падіння
• пошкоджень через перепади напруги, коротке замикання, вплив вологи, пилу, хімічних речовин
• використання товару не за призначенням
• наявності слідів самостійного ремонту або втручання третіх осіб
• природного зносу комплектуючих (фільтри, витратні матеріали тощо)
• пошкоджень, спричинених форс-мажорними обставинами

🚚 Доставка на гарантійне обслуговування

• Доставка товару до сервісного центру та назад здійснюється:
  • за рахунок Покупця — у разі відсутності гарантійного випадку
  • за рахунок сервісного центру або за домовленістю — у разі підтвердження гарантійного випадку

💰 Важливі умови

• Остаточне рішення щодо визнання випадку гарантійним приймає авторизований сервісний центр
• У разі відмови в гарантійному обслуговуванні можливий платний ремонт за погодженням із Покупцем
• Продавець не несе відповідальності за строки ремонту, встановлені сервісним центром виробника

⚡ Рекомендація

Для збереження гарантії рекомендується:

• довіряти монтаж лише кваліфікованим спеціалістам
• дотримуватись регламенту обслуговування обладнання
• використовувати оригінальні комплектуючі

🔒 Додатково

Оформлюючи замовлення, Покупець підтверджує, що:

• ознайомлений з умовами гарантії
• приймає правила експлуатації та обслуговування обладнання
• погоджується з порядком розгляду гарантійних випадків

🔄 Повернення та обмін товару

✔️ Умови повернення (14 днів)

Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 днів з моменту отримання, відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Повернення можливе, якщо:

• товар не був у використанні
• відсутні сліди монтажу або експлуатації
• збережена повна комплектація
• не пошкоджена упаковка
• збережені пломби, ярлики та маркування

❗ Важливо знати

Повернення товару належної якості НЕ здійснюється, якщо:

• товар виготовлений або поставлений під індивідуальне замовлення
• обладнання вже було встановлене або підключене

🚚 Доставка при поверненні

• Витрати на доставку при поверненні або обміні оплачує Покупець
• Відправка здійснюється через Новая Почта

💰 Повернення коштів

• Повернення коштів здійснюється протягом до 30 днів
• Після отримання товару на склад та перевірки його стану
• Обов’язкова наявність заяви на повернення

Сума повернення:

• дорівнює вартості товару
• за мінусом витрат на доставку

📄 Документи для повернення

Для повернення коштів необхідно надати:

• копію паспорта
• ІПН (ідентифікаційний код)
• підтвердження оплати (чек / квитанцію)

Повернення коштів здійснюється тільки особі, зазначеній у замовленні.

⚡ Рекомендація

Перед оформленням повернення обов’язково зв’яжіться з менеджером — це дозволить швидко погодити процедуру та уникнути додаткових витрат.

❓ Часті питання (FAQ)

🔹 Чи можна повернути рекуператор після встановлення?

Ні. Якщо обладнання було встановлене або має сліди монтажу — повернення неможливе.

🔹 Хто оплачує доставку при поверненні?

Доставку оплачує Покупець, якщо товар належної якості.

🔹 Скільки часу повертаються кошти?

До 30 днів з моменту отримання товару на склад та перевірки.

🔹 Чи можна повернути товар, виготовлений під замовлення?

Ні. Індивідуальні замовлення поверненню не підлягають.

🔹 Чи можна обміняти товар?

Так, за умови дотримання всіх вимог (товар не використовувався, збережений вигляд і упаковка).